Total Solution Service

人＋ IoT で保守・迅速サポートから生産性向上のサービスまでを提供

人＋ IoT で、保守・迅速サポート～生産性向上のサービス『Total Solution Service』

サービスエンジニアによるサポートサービスや保守部品の提供等に加え、IoT(モノのインターネット)を活用したさまざまなサービスを実現します。
例えば、遠隔監視の実施により、定常的な保守はもちろん故障の事前把握、何らかの問題が発生した際にサービスエンジニアの派遣などができるようになります。

さらに、稼働状況から、サービスエンジニアによる生産性向上のためのご提案が可能です。
これまでの経験と新技術の融合で、TOWAはお客様の事業発展に貢献します。

サポートサービス

サポートサービスでは、エンジニアによる従来のサービスに加え、IoTによってお客様の装置とTOWAをつなぎ、装置のトラブル未然防止のお手伝いをしています。

ご利用イメージ

生産性向上サービス

TOWAの技術・ノウハウを活用し、稼働率向上や装置機能・操作性の分析、改善をご提案し、お客様の生産性向上に貢献します。

ご利用イメージ

生産性向上サービス

部品供給サービス

TOWAグループ内での情報共有と豊富な在庫により、ご要望の消耗品や部品を迅速に提供いたします。
お客様よりいただいた画像や情報からの最適な部品選定、生産中止となり入手困難な部品の代替品選定、設計も行なっていますのでご相談ください。
TOWAでは有償での部品供給期間を保証開始後7年間としています。（部品供給期間は、当社製品に搭載している購入部品に適用されます。当社製作の加工部品は除きます。）
保守品については可能な限り部品供給の努力をしてまいりますが、環境の変化、状況により供給できなくなる場合もございます。
また、部品供給期間を超過した製品についての部品供給、代替品の搭載対応（場合によっては設計変更が必要になります）及び現品修理等については、お近くのサービス窓口または担当営業までお問合せください。

サービス拠点の所在地、連絡先については以下のリンクをご参照下さい。
TOWATEC国内拠点一覧
 海外拠点一覧