Total Solution Service

即通过人与IoT相结合，向产线提供设备维护和快速支援，以提高生产效率的一项服务

所谓“Total Solution Service”，即通过人与IoT相结合，向产线提供设备维护和快速支援，以提高生产效率的一项服务

除技术工程师提供支援服务及零部件服务外，运用IoT(物联网技术)提供各种服务。
譬如通过远程监控，不仅可以提供常规的维护，还能预先把握故障情况，在发生问题时及时派遣售后服务人员等。

此外，根据累积的数据改善设备运行率，提高生产效率，通过以往的经验与新技术的融合，TOWA将为客户的事业发展作出贡献。

支援服务

支援服务不仅能够提供售后服务人员的服务，还能利用IoT技术，使TOWA与客户的设备进行联网，帮助客户在设备故障发生前防患于未然。

支援体系示意图

提高生产效率的服务

灵活利用设备中不可见的信息，结合TOWA的技术·专利，就提高运行率与设备功能及操作性分析与改善等课题提出方案，为客户提高生产效率作出贡献。

支援体系示意图

提高生产效率的服务

零件供应服务

从品种齐全的库存中迅速为客户提供所需的部件和易耗品。
根据客户提供的图片与信息选择适合的零件，对于停产而难以取得的零件，TOWA可提供部件的替代设计和选择服务，请随时与我们联系。
零件供应期限
TOWA承诺有偿零件供应期限为保修期开始后的7年。（零件供应期限适用于本公司产品所搭载的采购零件。不包括本公司制造的加工零件。）
对于需要更换的零件，我们将尽最大努力供应，但根据市场环境变化等具体情况，可能会存在无法供应的情况。
对于超出零件供应期限的产品，若需零件供应、搭载替代品（可能需要重新设计）或返厂维修等服务，请咨询就近的售后服务窗口或销售人员。

服务网点地址及联系方式请参阅以下链接：

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