Total Solution Service是为客户的生产环境提供综合性支援的服务体系。
除了由技术服务工程师提供日常服务与零部件之外，利用IoT（互联网技术）所提供的各种服务。
譬如通过远程监控，不仅可以提供常规的维护，还能预先把握故障情况，在发生问题时及时派遣工作人员等。
并且可以根据累积的数据改善设备运行率，提高生产效率，为客户提供最佳方案。
SUPPORT AND SERVICE
支援与服务
TOWA向产品用户提供各种支援与服务。
- Total Solution Service
通过技术服务工程师与IoT为客户的生产环境提供全方位的服务与支持
- 培训中心
由经验丰富的员工介绍使用方法，以确保客户更安全稳定地运行设备。
- 实验室的设置
作为新产品开发的支援体制,为客户提供封装及切割的工艺技术以缩短产品的开发周期。
【实验室设置地】TOWA本部(日本)・美国・欧洲・中国(苏州)・韩国
机型停产通知
TOWA将在产品停产后7年内有偿供应零部件，并尽最大努力供应备件。
※对于已经停产的采购件，TOWA难以按照以往的价格与交期提供服务，根据具体情况，有时可能出现无法提供零部件的情况，敬请谅解。
所谓“Total Solution Service”，即通过人与IoT相结合，向产线提供设备维护和快速支援，以提高生产效率的一项服务
支援服务
对设备·模具相关的故障进行排查·检查·维修等。
提高生产效率的服务
通过改善运行率·功能·操作性，从而提高生产效率。
零件供应服务
从品种齐全的库存中迅速为客户提供所需的部件和易耗品。
增值服务
从库存优化到新产品投产支援等，为客户提供超预期的方案。
支援体系TEN-System
通过IoT与数据库对TSS进行全方位支持，提供准确且迅速的服务。
为确保用户客户更安全和稳定地使用设备，将由经验丰富的员工向您介绍使用方法
- 本公司产品的操作与维护方法的培训
- 使用实体机进行实习为主要手段的培训
- 为确保受训人员拥有足够的实际操作时间、采用小班制实施培训
- 受训人员完成培训后将颁发培训结业证书
- 可选择多种语言进行培训
源于京都 走向世界
