서비스 엔지니어에 의한 서포트 서비스나 보수 부품의 제공 등과 함께 IoT(물건의 인터넷)을 활용한 다양한 서비스를 실현합니다.
예를 들어 원격 감시를 하면서 정상적인 보수는 물론 고장의 사전 파악, 어떠한 문제가 발생했을 때 서비스 엔지니어의 파견 등을 할 수 있게 됩니다.
또, 가동 상황에서 서비스 엔지니어에 의한 생산성 향상을 위한 제안이 가능합니다.
그동안의 경험과 신기술의 융합으로 TOWA는 고객의 사업 발전에 공헌합니다.
Total Solution Service
사람＋ IoT로 신속한 보수와 서포트~생산성 향상 서비스
서포트 서비스에서는 엔지니어에 의한 기존의 서비스와 IoT에 의한 고객의 장치와 TOWA을 잇는 장치의 트러블 미연방지에 도움을 드리고 있습니다.
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TOWA그룹 내 정보 공유와 풍부한 재고로 요망의 소모품과 부품을 신속히 제공하고 있습니다.
고객으로부터 받은 화상이나 정보로부터 최적인 부품 선정, 생산 중단이 되어 입수하기 어려운 부품의 대체 품목 선정, 설계도 대응 가능 하오니 상담 바랍니다.
부품 공급 기간
TOWA에서는 유상으로의 부품 공급 기간을 보증 개시 후 7년으로 하고 있습니다.(부품 공급 기간은 당사 제품에 탑재되어 있는 구입 부품에 적용됩니다. 당사 제작의 가공 부품은 제외됩니다.)
보수품에 대해서는 가능한 범위 내에서 공급을 위해 노력하고 있으나, 환경 변화나 상황에 따라 공급이 어려워질 수도 있습니다.
또한, 부품 공급 기간을 초과한 제품에 대한 부품 공급, 대체품의 탑재 대응(경우에 따라서는 설계 변경이 필요하게 됩니다) 및 제품 수리 등에 대해서는 가까운 서비스 창구 또는 담당 영업사원에게 문의해 주십시오.
서비스 거점의 소재지, 연락처에 대해서는 아래 링크를 참조해 주십시오.
TOWATEC 국내 거점 일람
해외 거점 일람
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TOWA그룹의 네트워크 기술, 정보를 효과적으로 활용함으로써 재고의 최적화에서 성형 프로세스 신품종 개시 지원 등 고객에게 최적인 제안을 드립니다.
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IoT와 데이터베이스로 TSS를 전면적으로 백업하고 정확하고 신속한 서비스를 제공합니다.
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이들을 시작으로 Total Solution Service는 다음과 같은 지원을 제공합니다.
고객마다 최적의 지원을 조합 한 원래의 정기 지원 계약도 가능하므로, 부담없이 문의 해주십시오.
서비스 메뉴
- 유지 보수 지원
- 문제 해결 지원
- 장비 가동 시간 모니터링 시스템
- 온라인 FAQ 시스템
- 온라인 부품 견적 시스템
- 원격 평가
- 순회 지원
- 토탈 솔루션 서비스에 관한 문의는 이쪽
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교토에서 세계로
