토탈 솔루션 서비스는 고객의 생산 환경을 종합적으로 서포트합니다.
서비스 엔지니어에 의한 서포트 서비스와 보수 부품의 제공은 물론이며 IoT(사물인터넷. Internet of Things의 약자. 사물에 센서를 부착해 실시간으로 데이터를 인터넷으로 주고받는 기술이나 환경을 일컫는다)를 활용한 다양한 서비스를 실현하고 있습니다.
예를 들면, 원격 감시를 실시하여 정상적인 보수는 물론이며 고장의 사전 파악, 문제 발생 시의 작업원 파견 등이 가능해졌습니다.
또한, 축적한 데이터를 통한 장치의 가동률 개선, 생산성 향상 등 고객에게 최적화된 제안이 가능합니다.
SUPPORT AND SERVICE
서포트&서비스
TOWA에서는 제품을 도입하신 고객에 다양한 서포트&서비스를 제공합니다.
- 토탈 솔루션 서비스
고객의 생산 환경을 사람과 IoT로 지원하는 종합적인 서포트 서비스입니다.
- 훈련 센터
보자 안전적으로 안정된 장치 가동을 하시기 위해서 담당 엔지니어가 사용법을 설명 드리겠습니다.
- LABORATORY
패키지 개발지원 체제
고객 패키지 개발기간의 단축, 몰딩・싱귤레이션 프로세스를 제안 드립니다.
【LABORATORY 체제】 TOWA본사(일본)・미국・유럽・중국(쑤저우)・한국
판매종료 기종에 대한 공지사항
판매종료 후, 유샹으로 부품 공급기간을 7년간으로 하고 있으며,보유 부품에 대해서는 가능한 부품을 제공해 드립니다.
※ 구입품이 생산중지가 된 경우, 기존 가격과 납기로는 대응이 어려우며,상황에 따라 부품 제공이 불가한 경우도 있습니다.
사람＋ IoT로 신속한 보수와 서포트~생산성 향상 서비스 'Total Solution Service'
서포트 서비스
장치 및 금형에 관한 트러블 슛, 점검, 수리 등을 실시합니다.
생산성 향상 서비스
가동률, 기능, 조작성을 개선하여 생산성 향상을 실현합니다.
부품 공급 서비스
풍부한 재고로 필요한 부품과 소모품을 신속하게 공급합니다.
부가가치의 제안
재고의 최적화부터 신품종 기획 지원 등 고객의 원하는 것의 그 이상을 제안합니다.
서포트 시스템 TEN-System
IoT와 데이터베이스로 TSS를 전면적으로 백업하고 정확하고 신속한 서비스를 제공합니다.
당사 제품을 사용의 고객에게, 보다 안전하고 안정된 장치 가동을 하시기 위해서 경험 풍부한 담당 엔지니어가 사용법을 설명 드리겠습니다.
- 당사 제품의 오퍼레이션, 메인터넌스 트레이닝
- 실기를 사용한 실습을 주체로 한 트레이닝
- 수강자의 실기 시간을 많이 확보하기 때문에 소수 인원으로 트레이닝 실시
- 트레이닝 코스를 수료한 수강자에는 수료증을 발행
- 다수의 언어에 대응한 트레이닝 코스
패키지 개발지원 체제
고객 패키지 개발기간의 단축, 몰딩・싱귤레이션 프로세스를 제안 드립니다.
【LABORATORY 체제】 TOWA본사(일본)・미국・유럽・중국(쑤저우)・한국
교토에서 세계로
